Atraso de voo
A partir de certos tempos de espera, a companhia passa a dever assistência material, reacomodação ou reembolso.
Direito do passageiro aéreo
A companhia atrasou, cancelou ou perdeu sua mala. Isso tem consequência.
Atraso relevante, cancelamento, conexão perdida, overbooking e bagagem extraviada não são imprevistos do passageiro: são falha na prestação do serviço. A análise do seu caso é gratuita.
OAB/SP 514.939
Todo o Brasil
100% online
Situações atendidas
Seu caso se encaixa em alguma destas?
Se o que aconteceu com você está aqui, existe caminho jurídico. Se não está, mande mensagem assim mesmo, porque a leitura é gratuita.
Voo cancelado
Cancelamento sem aviso ou em cima da hora, com reacomodação apenas no dia seguinte ou sem nenhuma.
Bagagem extraviada
Mala que não chegou, chegou com atraso, veio danificada ou com itens faltando.
Overbooking
Você tinha reserva confirmada e foi impedido de embarcar porque a companhia vendeu além da capacidade.
Conexão perdida
O primeiro trecho atrasou e você perdeu o voo seguinte, ainda que o bilhete fosse único.
Reembolso negado
Despesas com hotel, transporte e alimentação que a companhia deveria ter coberto, além de passagem não reembolsada.
Triagem rápida
Duas perguntas, resposta na hora
Nenhum dado pessoal. O resultado aparece aqui mesmo na tela, com o que você já pode separar. Nada é enviado sem você pedir.
Como funciona
Três passos, sem sair de casa
1
Conte o que aconteceu
Pelo WhatsApp. Descreva o voo, o que aconteceu e mande o cartão de embarque e os avisos da companhia.
2
Receba a análise do caso
Verificamos prazos, provas e qual medida cabe. Se não houver fundamento, você ouve isso com clareza, sem custo nenhum.
3
Assine e acompanhe
Contrato e procuração assinados digitalmente pelo gov.br. Depois disso, você acompanha o andamento pelo portal oficial.
Portal da transparência
Antes de contratar qualquer advogado: confira a inscrição na OAB, exija o contrato de honorários por escrito, após o envio dos documentos, e desconfie de quem promete resultado.
Conferir a OAB no CNAÁrea do cliente
Já é cliente? O andamento do seu processo fica no portal oficial do Judiciário, com acesso pelo gov.br. Sem senha intermediária: você entra direto na fonte.
Entrar com gov.br
Dúvidas frequentes
O que os passageiros mais perguntam
A análise do meu caso tem custo?
Não. A primeira conversa serve para responder a uma pergunta objetiva: existe fundamento para agir? Só depois disso, e por escrito, são apresentados honorários e estratégia.
Perdi o cartão de embarque. Ainda dá para entrar com a ação?
Na maioria das vezes, sim. O e-mail de compra, a fatura do cartão, o aplicativo da companhia e o histórico do voo costumam suprir a falta do cartão. Vale mandar mensagem antes de descartar o caso.
A companhia me ofereceu voucher ou milhas. Devo aceitar?
Depende do valor e do que você perdeu. Aceitar uma proposta pode significar dar quitação sobre o episódio inteiro. Antes de assinar qualquer coisa, vale conferir se o que está sendo oferecido cobre o prejuízo real.
Quanto tempo leva?
Depende da medida e do tribunal. Nenhum advogado pode garantir prazo ou resultado. O que garanto é informação honesta sobre o que esperar do seu caso específico.
Preciso ir até o escritório ou à audiência?
Não. Documentos vão por WhatsApp ou e-mail, o contrato é assinado digitalmente pelo gov.br e as audiências, quando existem, costumam ser por videoconferência.
Conte o que aconteceu no seu voo
Mande uma mensagem com a data, o trecho e o que a companhia fez. A leitura inicial do caso não tem custo nem compromisso de contratar.
Falar no WhatsApp (13) 99737-8376 · Direito do passageiro aéreo